Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Jakie metody dostawy oferujecie? Oferujemy dostawę za pomocą firm kurierskich InPost oraz DPD. Z uwagi na wymiary naszych produktów większość przesyłek wysyłanych jest firmą DPD, która ma najkorzystniejszą ofertę dla niestandardowych wymiarów. Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdziesz na naszej stronie w sekcji "Czas i koszty dostawy".

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia? Czas realizacji zamówienia zależy od konkretnego produktu i jest podany na jego stronie. W przypadku standardowych zamówień zazwyczaj wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że w trakcie akcji promocyjnych czas realizacji może się wydłużyć.

3. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie odpowiada? Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszej sekcji "Zwroty i reklamacje".

4. Czy mogę zamówić produkt w niestandardowych wymiarach? Tak, oferujemy możliwość dostosowania wymiarów naszych pergoli, trejaży i innych produktów. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i uzyskać indywidualną wycenę.

5. Jak mogę się z Wami skontaktować? Możesz się z nami skontaktować telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00 pod numerem 732043185 lub wysyłając e-mail na adres info@greenstrand-system.pl. Nasz adres magazynu to ul. Ligocka 103, budynek 5, 40-568 Katowice.

6. Czy dostarczacie produkty na terenie całego kraju? Tak, dostarczamy nasze produkty na terenie całej Polski. Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, co gwarantuje szybkie i bezpieczne dostawy.

7. Jakie metody płatności akceptujecie? Obecnie akceptujemy płatności przelewem tradycyjnym oraz za pobraniem. Wkrótce będą dostępne również bramki płatności Autopay i Przelewy24.

8. Czy produkty są objęte gwarancją? Tak, wszystkie nasze produkty są objęte dwuletnią gwarancją. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt.

9. Czy dostarczacie produkty za granicę? Obecnie realizujemy zamówienia jedynie na terenie Polski. Jeśli jesteś zainteresowany wysyłką zagraniczną, prosimy o kontakt w celu ustalenia możliwości.

10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT? Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta. Podczas składania zamówienia wybierz opcję "Faktura" i podaj swoje dane firmowe.